Tourism Tickets Conditions d’annulation

Politique d’annulation et de remboursement

Tourism Tickets vend des billets pour le compte des salles et des organisateurs d’événements. Chaque billet est soumis à ses propres conditions d’annulation, fixées par l’organisateur et indiquées sur la page du billet avant l’achat. Voici ce qu’elles signifient et comment procéder à une annulation.

Comment annuler

Contacter le service d’assistance

Votre billet en bref

Chaque billet indique l’une de ces trois conditions sur sa fiche, dans la rubrique “ Voir les informations ” et lors du paiement.

Annulation gratuite

Annulation gratuite jusqu’à la date limite

Vous pouvez annuler votre réservation jusqu’à l’heure indiquée sur la page du billet, par exemple 24 ou 48 h avant votre visite.

Vous obtenez : 100% du montant que vous avez payé.

Annulation flexible

Ajoutez-le lors du paiement

Certains billets non remboursables vous permettent d’ajouter l’option « Annulation flexible » moyennant un supplément. Vous pouvez alors annuler votre réservation pour n’importe quelle raison avant la date limite indiquée lors de la réservation.

Vous obtenez : le prix total du billet. Les frais d’annulation « Annulation flexible » ne sont pas remboursés.

Non remboursable

Aucune modification ni aucun remboursement

Une fois acheté, le billet ne peut être ni annulé, ni modifié, ni remboursé.

Vous obtenez : Aucun remboursement.

Comment annuler

Vérifiez vos conditions. Ouvrez votre e-mail de confirmation ou la page du billet et consultez la rubrique “ Conditions d’annulation ”.
Contactez-nous avant la date limite. Utilisez le formulaire disponible sur la page d’aide ou écrivez à support@tourism-tickets.com.
Veuillez indiquer votre n° de commande. Si votre billet peut être annulé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement que vous avez utilisé.

Contacter le service d’assistance

E-mail : support@tourism-tickets.com

Questions relatives à l’annulation et au remboursement

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Les remboursements sont toujours effectués via le moyen de paiement que vous avez utilisé. Leur crédit sur votre compte peut prendre 10 j ou plus, selon votre banque.

Les frais d’annulation flexible sont-ils remboursés ?

Non. Si vous annulez un billet bénéficiant de l’option « Annulation flexible », vous serez intégralement remboursé du prix du billet, mais pas des frais liés à cette option.

Que se passe-t-il si le lieu annule mon événement ?

Vous serez intégralement remboursé. Si vous n’avez pas reçu de nouvelles de notre part, veuillez contacter le service client en indiquant votre n° de commande.

Puis-je modifier la date ou l’heure de mon billet ?

Non. Les billets ne peuvent pas être reportés à une autre date ou à un autre horaire. Si votre billet peut être annulé, vous pouvez l’annuler et en réserver un nouveau pour la date de votre choix.

Où puis-je consulter les conditions générales de mon billet ?

Sur la page du billet avant l’achat (sous les rubriques “ Voir les informations ” et “ Conditions d’annulation ”), lors du paiement et dans votre e-mail de confirmation. Les conditions affichées au moment de la réservation sont celles qui s’appliquent.

Cette page résume la section 3.3 de notre Conditions d’utilisation. En cas de divergence avec les présentes, les Conditions d’utilisation prévalent.