Centre d’aide – Tout ce que vous devez savoir avant votre visite

Des questions ?
Vous trouverez peut-être la réponse ici !

Réservations, billets et annulations

Comment puis-je effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site Internet est simple et rapide :

1. Commencez par voir les disponibilités pour l’activité qui vous intéresse.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et effectuez votre paiement.

Et voilà ! Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre billet dès la fin de la réservation.

Vais-je recevoir un e-mail de confirmation après avoir effectué ma réservation ?

Oui ! Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre billet au format PDF quelques secondes seulement après votre achat. N’oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes pendant la procédure de réservation ?

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer une réservation, consultez d’abord notre FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d’aide, notre équipe d’assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous, et nous serons ravis de vous aider !

S’agit-il du site officiel de cette salle ?

Non. Ce site propose des billets officiels pour cette salle. Il ne s’agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay, Apple Pay et Link. PayPal est également disponible sur bon nombre de nos sites. Les options disponibles pour votre commande s’afficheront lors du paiement.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Les conditions d’annulation varient selon chaque billet. Vous les trouverez sur la page du billet avant votre achat, sous les rubriques “ Voir les informations ” et “ Conditions d’annulation ”. Les billets ne peuvent pas être reportés à une autre date ou à un autre horaire : si votre billet permet l’annulation, vous pouvez l’annuler et en réserver un nouveau. Consultez notre Politique d’annulation et de remboursement Pour plus d’informations.

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets électroniques ?

Pas besoin d’imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une activité spécifique, elles seront clairement indiquées sur votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service client ?

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre rubrique « FAQ », n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous.

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