Hilfezentrum – Alles, was Sie vor Ihrem Besuch wissen müssen

Haben Sie Fragen?
Vielleicht finden Sie hier Ihre Antwort!

Buchungen, Eintrittskarten und Stornierungen

Wie können Sie eine Buchung vornehmen?

Die Buchung Ihrer Eintrittskarten auf unserer Website ist schnell und einfach:

1. Prüfen Sie zunächst die Verfügbarkeit des gewünschten Erlebnisses.
2. Wählen Sie Ihr gewünschtes Datum und Ihr gewünschtes Zeitfenster aus.
3. Gehen Sie zur Kasse und schließen Sie die Zahlung ab.

Das war’s schon! Unmittelbar nach der Buchung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Ticketdaten.

Erhalten Sie nach der Buchung eine E-Mail zur Bestätigung?

Ja! Nur wenige Sekunden nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer PDF-Eintrittskarte. Schauen Sie unbedingt in Ihren Posteingang!

Was sollen Sie tun, wenn beim Buchungsvorgang Probleme auftreten?

Sollten Sie Probleme bei der Buchung haben, schauen Sie bitte zunächst in unseren Bereichen mit häufigen Fragen nach, um schnelle Antworten zu erhalten. Wenn Sie dennoch Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung. Nutzen Sie das untenstehende Kontaktformular, und wir helfen Ihnen gerne weiter!

Ist das die offizielle Website dieser Veranstaltungsstätte?

Nein. Auf dieser Website bieten wir Ihnen offizielle Eintrittskarten für die Veranstaltungsstätte an. Es handelt sich jedoch nicht um die offizielle Website der Veranstaltungsstätte.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren wir?

We accept major credit and debit cards, Google Pay, Apple Pay and Link. PayPal is also available on many of our sites. You’ll see the options for your order at checkout.

Können Sie Ihre Buchung ändern oder stornieren?

Cancellation conditions depend on each ticket. You’ll find them on the ticket page before you buy, under “See Info” and “Cancellation Policy”. Tickets can’t be moved to another date or time: if your ticket allows cancellation, you can cancel it and book a new one. Read our Cancellation and Refund Policy for details.

Müssen Sie Ihre Eintrittskarten ausdrucken oder können Sie Mobile-Tickets nutzen?

Sie müssen nichts ausdrucken – unsere Eintrittskarten sind digital. Zeigen Sie Ihre Eintrittskarte einfach auf Ihrem Smartphone vor, und das Personal wird sie entwerten. Sollten für ein bestimmtes Erlebnis zusätzliche Schritte erforderlich sein, finden Sie diese deutlich in Ihrer Eintrittskarte angegeben.

Wie können Sie den Kundensupport kontaktieren?

Sollten Sie in unseren Häufigen Fragen keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, wenden Sie sich bitte über das untenstehende Kontaktformular an uns.

Brauchen Sie weitere Hilfe?

Kontaktieren Sie uns

Tourism Tickets – Hilfezentrum