INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Data di entrata in vigore: luglio 2026

1. Chi siamo

La società City Events LLC, con sede negli Stati Uniti (EIN 99-1009117), è registrata all’indirizzo 2140 S Dupont HWY, Camden, Delaware, 19934 (“Noi” oppure “noi”). In qualità di “titolare del trattamento” o “azienda”, gestiamo il nostro sito web, compresi i sottodomini, le versioni specifiche per paese e i componenti correlati (il “Sito web”). Nel fornire i nostri servizi, potremmo trattare dati identificativi degli utenti (“Dati personali”).

Trattiamo i dati personali in modo responsabile, utilizzandoli solo nella misura necessaria per i nostri servizi e nel rispetto delle normative sulla protezione dei dati. Ti invitiamo a leggere la presente Informativa sulla privacy per comprendere come trattiamo i dati personali. Se fornisci dati personali relativi ad altri partecipanti, assicurati che siano a conoscenza della presente Informativa sulla privacy. In caso di discrepanze, farà fede la versione inglese della presente Informativa sulla privacy.

2. Dati personali che trattiamo
   2.1 Dati forniti direttamente dall’utente: Raccogliamo i dati personali quando l’utente:

• Acquista un biglietto sul nostro sito web per una qualsiasi delle nostre esperienze.
• Contatta il nostro team di assistenza o scrivi al nostro team di assistenza tramite telefono, e-mail o il sito web.
• Compila i moduli, rispondi ai sondaggi, iscriviti alle newsletter oppure partecipa a concorsi o promozioni.
• Condividi recensioni, opinioni e commenti sulle esperienze a cui hai partecipato tramite i nostri servizi. 

Tra questi possono figurare:

1. Nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e data di nascita.
2. Posizione (in base all’indirizzo IP o alle informazioni sul dispositivo).
3. Foto del profilo (se accedi tramite account social).
4. Registrazioni delle conversazioni e dei messaggi con il nostro team di assistenza clienti, comprese le registrazioni delle chiamate.
5. Immagini e/o video che puoi caricare come parte della tua recensione.
   
   2.2 Dati raccolti in seguito all’utilizzo dei nostri servizi da parte dell’utente:

• Dati tecnici: indirizzo IP, dati di accesso, tipo di browser, fuso orario, informazioni sul dispositivo (ad es. numero IMEI, utilizzo della VPN), sistema operativo e dettagli sulla rete.
• Dati di utilizzo: link cliccati, pagine visitate, query di ricerca, interazioni con le pagine e comportamento di navigazione.
• Dettagli della transazione: informazioni relative agli acquisti effettuati.
  
  2.3 Informazioni ricevute da altre fonti: Raccogliamo dati da agenzie specializzate nella prevenzione delle frodi, da partner e da altre terze parti al fine di migliorare i nostri servizi.
• Dati tecnici:
  • Informazioni provenienti da fornitori di servizi di analisi all’interno e all’esterno dell’UE, come Google Analytics.
  • Dati provenienti da reti pubblicitarie, tra cui Facebook Audience Network.
  • Ricerca di informazioni provenienti da fornitori quali Adobe Audience Manager all’interno dell’UE.
• Dati di contatto e relativi alle transazioni: dati provenienti dai fornitori di servizi di pagamento relativi alle transazioni e ai dati di contatto.
• Servizi di terze parti: informazioni provenienti da servizi integrati nel nostro sito web, quali moduli di feedback degli utenti, iscrizioni alla newsletter e gestione dei concorsi.
  

3. Come utilizziamo i tuoi dati personali

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base di una valida base giuridica, che comprende:

• Adempimento di un contratto: Abbiamo bisogno di determinati dati personali per fornire i nostri servizi. Senza tali dati, non possiamo adempiere al contratto stipulato con l’utente.
  • Elaborazione delle transazioni relative ai biglietti e dei pagamenti tramite fornitori di servizi di pagamento di terze parti conformi alle normative.
  • Fornire assistenza agli utenti e rispondere alle richieste, con la possibilità di registrare e monitorare le comunicazioni a fini di archiviazione, formazione e miglioramento del servizio.
• Consenso: Previo il tuo consenso, raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali per finalità specifiche, quali l’invio di newsletter con offerte promozionali o la condivisione dei tuoi dati con gli organizzatori di eventi a fini di marketing. Inoltre, faremo riferimento al tuo consenso o alle scelte che effettui al momento dell’invio diretto della recensione sul sito web. Puoi revocare il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali in qualsiasi momento aggiornando le tue preferenze o contattandoci (vedi sezione 11).
• Obblighi legali: In alcuni casi, siamo tenuti per legge a raccogliere e conservare i tuoi dati personali, ad esempio a conservare i dettagli delle transazioni ai sensi delle normative fiscali.
  • Condivisione dei dati personali con organismi (ad esempio, forze dell’ordine, autorità fiscali, agenzie di prevenzione delle frodi) al fine di adempiere agli obblighi di legge o contribuire alla prevenzione dei reati.
  • Rispondere alle richieste degli interessati, gestire i reclami o affrontare azioni legali e controversie.
  • Effettuare i trattamenti necessari per adempiere agli obblighi di legge o normativi.
• Interessi legittimi: Potremmo utilizzare i tuoi dati personali qualora ciò sia necessario per i nostri legittimi scopi commerciali, a condizione che tale utilizzo sia bilanciato rispetto ai tuoi diritti e alle tue libertà.
  • Garantire la sicurezza dei nostri servizi e dei nostri sistemi informatici e assicurare l’efficienza operativa.
  • Consiglia eventi simili.
  • Raccogli feedback e recensioni sulle esperienze a cui hai partecipato o che hai acquistato tramite i nostri servizi. Ciò può comportare l’uso di strumenti di moderazione per verificare la conformità ai nostri Termini e alle politiche applicabili prima della pubblicazione.
  • Misurare l’efficacia delle campagne promozionali e pubblicitarie.
  • Conservare i dati relativi alle preferenze in materia di comunicazioni di marketing.
  • Analizzare e migliorare i nostri servizi, inclusi contenuti, funzionalità ed eventi.
  • Utilizza gli indirizzi IP e la posizione dei dispositivi per identificare e bloccare gli utenti non autorizzati.

Si prega di notare che, qualora avessimo bisogno dei Suoi dati personali per adempiere a un contratto di acquisto stipulato con Lei e Lei non li fornisse, potremmo non essere in grado di fornirLe i nostri servizi. In tal caso, La informeremo e potremmo dover annullare i servizi.

4. Ulteriori utilizzi dei tuoi dati personali.

Utilizziamo i tuoi dati personali per personalizzare le comunicazioni di marketing relative ai nostri servizi, rendendole più pertinenti e coinvolgenti per te (ove consentito dalla legge). Ciò può comportare l’analisi del tuo utilizzo dei nostri servizi e delle transazioni relative ai biglietti.

4.1 Consigli basati sull’esperienza

• Suggerimenti personalizzati: potremmo utilizzare il tuo nome, i tuoi recapiti e i dati relativi al tuo utilizzo dei nostri servizi per consigliarti esperienze disponibili sul sito web che potrebbero interessarti.
• Comunicazioni di marketing: riceverai messaggi di marketing se hai richiesto informazioni, acquistato un biglietto o partecipato a un concorso a premi, a una gara o a una promozione e non hai espresso il tuo rifiuto.

4.2 Marketing di terze parti: Chiederemo il tuo consenso, come previsto dalla normativa vigente, prima di condividere i tuoi Dati Personali con qualsiasi società esterna al nostro gruppo per finalità di marketing. Inoltre, potremmo condividere Dati Personali limitati (nome, cognome e indirizzo e-mail) con uno sponsor, un organizzatore di eventi o la struttura di una specifica esperienza. Tali terze parti saranno chiaramente identificate in relazione all’esperienza a cui sceglierai di partecipare. Il consenso per ulteriori trattamenti dei dati o comunicazioni di marketing potrà essere richiesto da noi o dalla terza parte durante o dopo l’esperienza.

4.3 Società pubblicitarie di terze parti:

• Pubblicità personalizzata: collaboriamo con società pubblicitarie e tecnologiche di terze parti per garantire che gli annunci e le iniziative di marketing siano pertinenti per l’utente. Queste società raccolgono dati relativi alle interazioni dell’utente con i nostri servizi per creare un profilo delle sue preferenze e analizzare il suo comportamento dopo la visualizzazione degli annunci.
• Analisi web: utilizziamo strumenti come Google Analytics per analizzare il modo in cui utilizzi i nostri servizi e migliorare la distribuzione degli annunci pubblicitari.
• Cookie e tracciamento: queste terze parti utilizzano cookie e altre tecnologie di tracciamento per raccogliere, archiviare e utilizzare i dati dell’utente. Per ulteriori dettagli e opzioni di controllo, consultare la nostra Informativa sui cookie.
• Utilizzo dei dati da parte di terzi: in alcuni casi, tali società potrebbero utilizzare i dati aggregati per i propri scopi, ad esempio per fornire servizi ad altri clienti o per collaborare con altre agenzie pubblicitarie.
• Pubblicità sui social media: potremmo condividere i dati con piattaforme come Facebook (ad esempio, tramite Facebook Custom Audiences) per mostrare annunci pubblicitari pertinenti.
• Le tue impostazioni: limitare il tracciamento potrebbe comportare la visualizzazione di annunci pubblicitari non personalizzati in base alle tue preferenze. Consulta la nostra Informativa sui cookie per scoprire come gestire i tuoi dati.
  

5. Condivisione dei dati personali

Condividiamo i tuoi dati personali in circostanze specifiche al fine di fornire e migliorare i nostri servizi, garantendo al contempo il rispetto delle normative vigenti:

• Entità del Gruppo: I dati personali possono essere condivisi all’interno delle entità del nostro gruppo al fine di:
  • Garantire un’esperienza utente e servizi senza soluzione di continuità, compreso il miglioramento o lo sviluppo di nuovi servizi.
  • Prevenire le frodi e i comportamenti dannosi.
  • Migliorare i servizi esistenti o svilupparne di nuovi.
  • Inviare aggiornamenti e comunicazioni di marketing.
• Fornitori di servizi terzi: Collaboriamo con fornitori di servizi che agiscono in qualità di responsabili del trattamento dei dati per fornire assistenza in materia di:
  • Infrastruttura IT e assistenza.
  • Analisi dei dati e ricerca sugli utenti.
  • Servizi di comunicazione quali e-mail, notifiche push e sondaggi.
  • Elaborazione dei pagamenti e altre attività relative ai servizi.
• Conformità normativa: I dati personali possono essere condivisi al fine di adempiere agli obblighi di legge, ottemperare a ordinanze giudiziarie, indagare su reati o prevenirli, contrastare le frodi o garantire la sicurezza.
• M&A: In caso di fusione, acquisizione o cessione, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti alla nuova entità. Sarai informato in merito ai cambiamenti di proprietà e ti saranno offerte diverse opzioni riguardo all’utilizzo dei tuoi dati personali.
• Partner nei settori dei social media e della pubblicità: Alcuni dati sottoposti a hash (ad esempio, nome, indirizzo e-mail) potrebbero essere condivisi con le piattaforme dei social media al fine di:
  • Mostrarti annunci pertinenti a nuovi prodotti o servizi.
  • Evita gli annunci relativi a servizi che già utilizzi.
  • Individuare i “pubblici simili” per le attività di marketing.
• Organizzatori dell’evento: Al momento dell’acquisto dei biglietti o della partecipazione agli eventi, i tuoi dati personali potrebbero essere condivisi con gli organizzatori o con i loro collaboratori esterni per motivi logistici legati all’evento. Non siamo responsabili delle modalità con cui tali soggetti trattano i tuoi dati né del loro rispetto delle leggi in materia di protezione dei dati.
  

6. Trasferimenti internazionali di dati

Se l’utente è residente nello Spazio economico europeo (SEE), in linea di massima ci impegniamo a conservare i suoi dati personali all’interno del SEE. Tuttavia, in determinate situazioni, potrebbe essere necessario trasferire i dati personali dell’utente a fornitori di servizi terzi con sede al di fuori del SEE o del Regno Unito (UK) per finalità quali:

• Nell’ambito della fornitura dei nostri servizi,
• Assistenza continua agli utenti,
• Il rispetto dei requisiti legali e normativi, e
• Prevenzione delle frodi o collaborazione con le forze dell’ordine.

In caso di trasferimento di dati personali verso paesi che non garantiscono un livello di protezione dei dati equivalente a quello del SEE o del Regno Unito, assicuriamo che i dati dell’utente siano adeguatamente protetti stipulando contratti che prevedono rigorose garanzie in materia di protezione dei dati. I residenti in Europa possono ottenere ulteriori informazioni sulle norme relative al trasferimento dei dati al di fuori del SEE e sui meccanismi da noi utilizzati visitando il sito  Sito web della Commissione europea.

Quando acquisti biglietti o ti iscrivi a eventi al di fuori del SEE, i tuoi dati personali potrebbero essere condivisi con l’organizzatore per gestire la tua partecipazione. Procedendo con l’acquisto, acconsenti a tale trasferimento.

7. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo i cookie per analizzare il modo in cui interagisci con i nostri servizi. Per ulteriori dettagli, consulta La nostra informativa sui cookie. Inoltre, noi e i nostri partner potremmo utilizzare tecnologie quali pixel, web beacon e script per finalità quali la misurazione delle prestazioni delle campagne e-mail, il monitoraggio del comportamento degli utenti, l’analisi delle tendenze e la gestione dei servizi. I report e i dashboard vengono generati sulla base dei dati individuali e aggregati provenienti da tali strumenti.

I cookie ci aiutano inoltre a memorizzare le impostazioni dell’utente, come le preferenze relative alla lingua. È possibile gestire i cookie dal proprio browser, ma il loro rifiuto potrebbe limitare alcune funzionalità dei nostri servizi.

8. Sicurezza

Adottiamo rigorose misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali. Tuttavia, poiché nessuna trasmissione via Internet è completamente sicura, non possiamo garantire pienamente la sicurezza dei dati che ci invii online.

Le nostre misure comprendono controlli di accesso e altre misure di sicurezza volte a garantire che i tuoi dati personali rimangano riservati, al sicuro e protetti da accessi non autorizzati o da un uso improprio.

9. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e nel rispetto delle normative vigenti. Anche dopo che tali finalità sono state raggiunte o qualora tu ne richieda la cancellazione, potremmo dover conservare i tuoi dati personali per adempiere a obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare i contratti, poiché i periodi di conservazione variano a seconda del Paese e della normativa applicabile.

In alcuni casi, potremmo rendere anonimi i tuoi Dati personali per finalità interne di ricerca, analisi o statistiche. I dati resi anonimi non consentono di identificarti e possono essere conservati a tempo indeterminato.

10. I tuoi diritti

Hai diritti specifici in merito ai tuoi dati personali. Per ulteriori informazioni o per esercitare tali diritti, contatta il nostro team all’indirizzo privacy@Tourism Tickets.com. I tuoi diritti includono:

1. Accesso: Richiedi informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali e ottieni una copia degli stessi (ad eccezione dei dati relativi a terzi, alle indagini in corso o alle comunicazioni coperte da segreto professionale).
2. Correzione: Richiedeteci di aggiornare i Dati personali inesatti o incompleti, previa verifica.
3. Cancellazione: Richiedi la cancellazione dei tuoi dati personali, salvo in caso di obblighi di legge o requisiti di conservazione. Qualora dovessimo cancellare i tuoi dati, ciò riguarderà esclusivamente il servizio specifico. Per altri servizi o account, sono necessarie richieste separate.
4. Obiezione: Disattivazione delle comunicazioni di marketing o del trattamento dei dati basato su interessi legittimi. Si prega di notare che ciò potrebbe influire sulla nostra capacità di fornire i servizi.
5. Restrizione: Richiedere una sospensione del trattamento dei propri dati personali, ad esempio in caso di contestazioni relative all’esattezza dei dati o di azioni legali.
6. Portabilità dei dati: Richiedi i tuoi dati personali in un formato strutturato e leggibile da un dispositivo elettronico per il trasferimento a un altro fornitore, ove applicabile.
7. Revoca del consenso: Aggiorna le tue autorizzazioni o le tue preferenze sulla privacy tramite e-mail.

Il nostro obiettivo è rispondere alle richieste entro i termini previsti dalla legge. Alcuni dati potrebbero essere esclusi da tali richieste a causa di circostanze specifiche, che provvederemo a illustrare, se del caso. Per evadere la tua richiesta, potremmo richiederti di verificare la tua identità.

11. Minori

NON UTILIZZARE IL SITO SE SEI MINORENNE. Non raccogliamo consapevolmente informazioni da minori di età inferiore ai 13 anni. Se hai meno di 13 anni, puoi utilizzare i servizi solo previa autorizzazione esplicita di un genitore o tutore.

12. Siti di terze parti

I nostri servizi possono includere collegamenti a siti web di terze parti. La presente Informativa sulla privacy si applica esclusivamente ai Dati personali che raccogliamo attraverso i nostri siti web. Non siamo responsabili delle modalità con cui terze parti raccolgono, conservano o utilizzano i dati dell’utente sui propri siti web. Assicurati di leggere le informative sulla privacy di ogni sito web che visiti.

13. Aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy è stata aggiornata l’ultima volta nel maggio 2026. Ti invitiamo a consultarla regolarmente per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti. Qualora venissero apportate modifiche significative e fossimo in possesso del tuo indirizzo e-mail, ti informeremo direttamente.

14. Reclami

Hai il diritto di presentare un reclamo all’autorità competente in materia di protezione dei dati qualora ritenga che non abbiamo rispettato le leggi vigenti in materia di protezione dei dati. L’autorità competente può variare a seconda del Paese da cui accedi ai nostri servizi. Ti invitiamo a consultare la tabella sottostante per individuare l’autorità competente in materia di protezione dei dati relativa alla tua ubicazione.

In California, gli utenti godono di diritti specifici ai sensi delle normative sulla privacy, tra cui l’opzione “Non vendere i miei dati personali”. Rispettiamo tali normative, garantendo che i dati personali non vengano venduti o condivisi in violazione della legge. Tuttavia, la Sezione 5 della presente Informativa sulla privacy illustra circostanze specifiche in cui i dati potrebbero essere condivisi, ad esempio con fornitori di servizi, partner, organizzatori di eventi o previo consenso dell’utente.

Per gestire la condivisione dei dati tramite cookie o tecnologie di tracciamento, gli utenti possono esercitare il proprio diritto di rinuncia tramite il pannello “Non vendere i miei dati personali” o “Gestione dei cookie” disponibile nella parte inferiore della pagina web.

Allegato I – Autorità garanti della protezione dei dati per paese

Di seguito sono riportate alcune informazioni relative alle autorità locali preposte alla protezione dei dati in alcuni dei paesi in cui operiamo.

Paese	Ulteriori informazioni
Argentina	Autorità di vigilanza  Direzione Nazionale per la Protezione dei Dati Personali (PDP) Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, 3° piano – Città Autonoma di Buenos Aires, Argentina
Australia	Autorità di vigilanza Ufficio del Commissario australiano per l’informazione Casella postale GPO n. 5218, Sydney NSW 2001
Austria	Autorità di vigilanza Autorità austriaca per la protezione dei dati Autorità austriaca per la protezione dei dati Barichgasse 40 - 42 1030 Vienna
Belgio	Autorità di vigilanza Autorità per la protezione dei dati Rue de la Presse, 351.000 Bruxelles Belgio
Brasile	Autorità di vigilanza Autorità nazionale per la protezione dei dati (ANPD) Zona civico-amministrativa BL C – Brasilia, DF, 70297-400, Brasile
Canada	Autorità di vigilanza Commissariato per la tutela della privacy del Canada 30, rue Victoria, Gatineau (Québec) K1A 1H3
Cile	Autorità di vigilanza Consiglio per la trasparenza (CPLT) Morande 360, 7° piano Santiago
Costa Rica	Autorità di vigilanza Agenzia per la protezione dei dati dei cittadini (Prodhab) San Pedro de Montes de Oca, Alameda, tra l’Avenida 7 e la Calle 49, edificio Da Vinci
Danimarca	Autorità di vigilanza L’Agenzia danese per la protezione dei dati Autorità per la protezione dei dati Carl Jacobsens Vej 35 DK-2500 Valby
Francia	Autorità di vigilanza Commissione nazionale per l’informatica e le libertà (CNIL) 3 Place de Fontenoy TSA 80715 75334 PARIGI CEDEX 07
Germania	Autorità di vigilanza Il Commissario federale per la protezione dei dati e la libertà di informazione  Via Graurheindorfer 153, 53117, Bonn, Germania Autorità statali per la protezione dei dati
India	Autorità di vigilanza Comitato per la protezione dei dati dell’India (Comitato).
Irlanda	Autorità di vigilanza Ufficio del Garante per la protezione dei dati Canal House Station Road Portarlington Co. Laois
Italia	Autorità di vigilanza Garante per la protezione dei dati personali Piazza Venezia 11 00187 Roma Italia
Giappone	Autorità di vigilanza Commissione per la protezione dei dati personali Kasumigaseki Common Gate, Torre Ovest 32° piano, 3-2-1 Kasumigaseki, Chiyoda-ku, Tokyo 100-0013 Giappone
Repubblica di Corea	Autorità di vigilanza Commissione per la protezione dei dati personali 4° piano, Complesso governativo di Seul, 209, Sejong-daero, Jongno-gu Seoul Repubblica di Corea
KSA	Autorità di vigilanza Autorità saudita per i dati e l’intelligenza artificiale  An Nakheel, Riyadh 12.382, Arabia Saudita
Messico	Autorità di vigilanza INAI – Istituto Nazionale per la Trasparenza, l’Accesso alle Informazioni e la Protezione dei Dati Personali Av. Insurgentes Sur #3211 Colonnella Insurgentes Cuicuilco Delegazione di Coyoacán CP 04530, Distretto Federale Messico
Marocco	Autorità di vigilanza Commissione nazionale per il controllo della protezione dei dati personali (CNDP) Condominio Les Patios, 3° piano 6 boulevard Annakhil Hay Riad Rabat
Paesi Bassi	Autorità di vigilanza Autorità olandese per la protezione dei dati Casella postale 93374 2509 AJ L’AIA
Nuova Zelanda	Autorità di vigilanza L’Ufficio del Garante per la protezione dei dati personali Casella postale 10-094, The Terrace, Wellington 6143
Portogallo	Autorità di vigilanza Commissione nazionale per la protezione dei dati Av. D. Carlos I, 134 – 1° piano 1200-651 Lisbona Portogallo
Qatar	Autorità di vigilanza Agenzia nazionale per la sicurezza informatica del Qatar (NCSA) Casella postale 24.100, via Wadi Al Sail, Doha, Qatar privacy@ncsa.gov.qa
Singapore	Autorità di vigilanza Commissione per la protezione dei dati personali 10 Pasir Panjang Road #03-01 Mapletree Business City Singapore 117.438
Sudafrica	Autorità di vigilanza L’Autorità per la protezione dei dati JD House, 27 Stiemens Street, Braamfontein, Johannesburg, 2001.
Spagna	Autorità di vigilanza Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD) Via Jorge Juan, 6 28.001 - Madrid
Svezia	Autorità di vigilanza Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) Casella postale 8114, 104 20 Stoccolma
Svizzera	Autorità di vigilanza Responsabile federale per la protezione dei dati e la trasparenza Feldeggweg 1 3003 Berna
UAE	Autorità di vigilanza Ufficio dati degli Emirati Arabi Uniti [Dubai (DIFC)] Il Commissario per la protezione dei dati Autorità del Centro Finanziario Internazionale di Dubai  Livello 14, The Gate, Casella postale 74.777, Dubai
Regno Unito	Autorità di vigilanza Ufficio del Commissario per la protezione dei dati (ICO) Wycliffe House, Water Lane Wilmslow Cheshire SK9 5AF
Stati Uniti	Autorità di vigilanza Commissione federale per il commercio (FTC) 600 Pennsylvania Avenue, NW Washington, DC 20580